Tham khảo

Quyền riêng tư được xây dựng quanh giao dịch ví điện tử

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh ví, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa giao dịch víLưu trữ theo khu vựcQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23win con Quyền riêng tư được xây dựng quanh giao dịch ví điện tử
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Thời gian phản hồi thường trong vài ngày làm việc, tùy độ phức tạp của yêu cầu và luật địa phương.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm username và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình tài khoản để hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn cách yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn…
Trang trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trên trang chủ có hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie, tắt thông báo marketing và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản dưới dạng file.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn gửi

Mọi thông tin nhạy cảm đi qua lớp mã hóa SSL khi bạn nạp ví hoặc cập nhật tài khoản. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tokenize để không lưu trực tiếp số tài khoản ví gốc trên hệ thống. Truy cập nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp và chỉ cấp cho nhân viên có nhiệm vụ xử lý tài khoản hay thanh toán. Chúng tôi thường xuyên rà soát log để phát hiện hành vi bất thường và áp dụng firewall để chặn truy vấn đáng ngờ từ bên ngoài.

Mã hóa truyền tải

Giao dịch ví điện tử và thông tin đăng nhập được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành. Bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt mỗi khi truy cập trang tài khoản hoặc nạp rút.

Lưu trữ phân tầng

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều, không thể đọc ngược. Thông tin thanh toán được tách riêng khỏi hồ sơ tài khoản và chỉ liên kết qua mã tham chiếu nội bộ.

Quyền truy cập hạn chế

Nhân viên chỉ xem được phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi hành động đọc ghi đều ghi log và được kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ với username và số điện thoại đã đăng ký để bắt đầu quy trình xác minh.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi yêu cầu tên đăng nhập, số điện thoại, email và chi tiết ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Thêm vào đó, hệ thống ghi nhận IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi tokenize dữ liệu thanh toán nên chỉ lưu mã tham chiếu, không phải số tài khoản ví gốc. Mỗi lần nạp rút, bạn xác nhận lệnh trên ứng dụng ví của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm username và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định theo luật khu vực.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý lệnh nạp rút và với nhà cung cấp bàn chơi để chạy phiên. Không bán hay trao đổi danh sách người dùng với bên marketing ngoài.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng tài khoản bình thường.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt mỗi khi truy cập trang tài khoản. Giao thức SSL mã hóa mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.